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환불 정책

DuoTalk 환불 정책

시행일: 2026년 3월 1일

💡 환불 원칙
DuoTalk은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 소비자의 청약철회 및 환불 권리를 보장합니다. 구매 후 7일 이내, 미사용 상태에서 전액 환불이 가능합니다.

1. 상품별 환불 기준

상품환불 조건환불 금액
트래블 패스
(하루권)		 미사용 & 24시간 미경과 → 전액
24시간 경과 또는 사용 → 불가		 미사용: 1,900원 전액
사용/만료: 0원
월간 구독 7일 이내 & 미사용 → 전액
사용 시 → 일할 공제		 미사용: 5,900원 전액
사용: 5,900-(197원×일수)
연간 구독 7일 이내 & 미사용 → 전액
사용 시 → 일할 공제		 미사용: 49,900원 전액
사용: 49,900-(137원×일수)

2. 일할 계산 방법

  1. 월간 구독: 일할금액 = 5,900원 ÷ 30일 = 약 197원/일
  2. 연간 구독: 일할금액 = 49,900원 ÷ 365일 = 약 137원/일
  3. 이용일수는 결제 완료일을 1일째로 계산합니다.
  4. 환불 금액에서 결제 수수료가 차감될 수 있습니다.

3. 월간 구독 해지

  1. 월간 구독은 마이페이지에서 언제든 해지 신청이 가능합니다.
  2. 해지 신청 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
  3. 해지 후에도 현재 결제 기간 만료일까지는 프리미엄을 이용할 수 있습니다.
  4. 예시: 3월 5일 결제 → 3월 20일 해지 신청 → 4월 4일까지 이용 가능 → 4월 5일부터 무료 전환
⚠️ 환불이 불가능한 경우
• 구매일로부터 7일이 경과한 경우 (하루권은 24시간)
• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
• 이벤트/프로모션으로 무료 제공된 서비스
• 서비스를 전부 이용한 경우 (잔여 가치가 없는 경우)

4. 환불 처리 절차

  1. 환불 신청: 이메일 또는 고객센터로 환불 요청 (주문번호, 환불 사유 기재)
  2. 접수 확인: 1영업일 이내 접수 확인 안내
  3. 환불 심사: 이용 내역 확인 후 환불 금액 산정
  4. 환불 처리: 승인 후 3~5영업일 이내 원결제 수단으로 환불

카드 결제 취소 시 카드사에 따라 실제 환불까지 추가 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.

5. 서비스 장애에 따른 보상

회사의 귀책사유로 24시간 이상 서비스를 이용하지 못한 경우, 해당 기간만큼 이용기간을 무상으로 연장합니다.

📧 환불 문의
이메일: jepc@daum.net
전화: 064-744-9990
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)

환불 신청 시 아래 정보를 함께 보내주세요.
• 주문번호 (DT_XXXXXXXX_XXXXXX)
• 가입 이메일
• 환불 사유